Eliminar os seus dados

Abra a Luma, vá ao separador You e escolha Delete my voice.

Isto remove, de imediato:

• A gravação que fez.
• A voz clonada guardada pelo nosso fornecedor de áudio.
• Todos os ficheiros de áudio gerados a partir dela.

Os seus cartões, o seu objetivo e os seus lembretes ficam exatamente como estão. O áudio passa simplesmente a usar uma das três vozes da Luma, e pode voltar a gravar mais tarde se quiser.

Abra a Luma, vá ao separador You e escolha Delete my account.

A sua sessão é terminada de imediato e a conta deixa logo de funcionar. Nada fica em fila para revisão e ninguém tem de aprovar.

A partir daí tem 30 dias para mudar de ideias. Inicie sessão dentro desse prazo e está tudo exatamente onde o deixou. Passados 30 dias é apagado em definitivo e, nessa altura, não há recuperação, não há arquivo e não há forma de o trazermos de volta.

A sua voz é a exceção: a gravação e a voz construída a partir dela são destruídas no momento em que toca em eliminar e não entram nos 30 dias. Se voltar, grava de novo.

Já a desinstalou, ou perdeu o acesso ao dispositivo? Escreva para privacy@lumamanifest.com a partir do endereço com que iniciou sessão e eliminaremos tudo por si.

O facto de escrever do seu endereço de início de sessão é a forma de confirmarmos que o pedido é mesmo seu. Se tiver de escrever de outro endereço, diga-nos qual o endereço da conta e verificaremos antes de eliminar o que quer que seja.

• A sua conta e os seus dados de início de sessão.
• Todas as respostas iniciais — o seu objetivo, as suas razões, as suas horas de lembrete, tudo.
• Todos os cartões de afirmação que a Luma alguma vez escreveu para si.
• A sua gravação de voz, a voz clonada no nosso fornecedor e todo o áudio gerado.
• Os seus registos de sessão.

Passados os 30 dias isto é permanente, por isso, se quiser uma cópia de alguma coisa, guarde-a antes de a janela fechar.

• Comprovativos dos pagamentos de subscrição, onde a legislação fiscal e contabilística nos obriga a mantê-los. Não contêm afirmações, respostas nem áudio.
• Cópias de segurança, que vão sendo substituídas de forma rotativa e se renovam por completo em 30 dias.
• Uma cópia anonimizada das próprias afirmações, descrita abaixo.
• Se tiver usado um período experimental gratuito, uma forma cifrada e irreversível do seu endereço de e-mail — um código de comprimento fixo que não pode ser convertido de volta num endereço — para que uma mesma pessoa não encadeie períodos experimentais gratuitos eliminando a conta e voltando a registar-se. Não contém mais nada.

Quando a sua conta é apagada, guardamos o texto das afirmações que a Luma escreveu, para podermos avaliar ao longo do tempo que tipo de escrita realmente acerta. Antes disso é separado de si, e de forma permanente:

• Sem nome, sem e-mail, sem identificador de conta e sem nada que ligue um cartão a uma pessoa.
• Nenhuma das suas respostas escritas. É no objetivo e nas suas razões que as pessoas nomeiam entidades patronais, companheiros e lugares, por isso nunca são copiados.
• Só as respostas de escolha múltipla seguem — um escalão etário em vez da sua idade, o seu país e os cursores que definiu.
• As datas são reduzidas ao mês.

Não existe qualquer chave que nos permita, a nós ou a alguém, voltar a ligar isto a si, porque o registo a que se ligaria já não existe. Se preferir que nem isto guardemos, diga-o no momento da eliminação e deixamo-lo de fora.

Eliminar a sua voz é imediato e definitivo. Eliminar a sua conta produz efeitos de imediato — a sessão é terminada e deixa de funcionar — e torna-se definitivo 30 dias depois. Um pedido enviado por e-mail é tratado no prazo de 30 dias, normalmente muito antes; responderemos a confirmar quando estiver feito.

Eliminar a sua conta Luma não cancela uma subscrição — disso trata a loja de aplicações. Cancele no Google Play em «Pagamentos e subscrições», ou nas definições de subscrições do seu ID Apple, sob pena de continuar a ser cobrado.

A Política de Privacidade diz o que guardamos e porquê. Os Termos de Serviço tratam da sua subscrição.