Contacto
A Luma é feita por uma equipa pequena. Um e-mail chega-nos diretamente — não há fila de tickets nem bot pelo meio.
Apoio
Qualquer coisa sobre a aplicação — algo avariado, um cartão que soou mal, áudio que não toca, uma dúvida sobre a sua subscrição.
Procuramos responder no prazo de dois dias úteis.
Privacidade e dados
Os pedidos para ver, corrigir ou eliminar os seus dados vão para privacy@lumamanifest.com. Se só quer que a sua conta desapareça, a página de eliminação é mais rápida.
O que nos ajuda a ajudá-lo
Se algo correu mal, estas três coisas costumam transformar uma troca longa numa curta:
- O modelo do seu telemóvel e a sua versão do Android.
- Mais ou menos quando aconteceu — a hora permite-nos encontrá-lo nos nossos registos.
- O que tinha acabado de tocar antes de correr mal.
Nunca nos envie uma palavra-passe, seja do que for. Nunca lha pediremos.
Sugestões
Se um cartão não soou a si, ou se um lembrete chegou no momento errado, diga-nos também isso. A escrita é o produto, e esse tipo de nota é-nos mais útil do que um relatório de erro.