Je gegevens verwijderen

Open Luma, ga naar het tabblad You en kies Delete my voice.

Dat verwijdert meteen:

• De opname die je maakte.
• De gekloonde stem bij onze audioleverancier.
• Elk audiobestand dat eruit is gemaakt.

Je kaarten, je doel en je herinneringen blijven precies zoals ze zijn. De audio valt gewoon terug op een van de drie Luma-stemmen, en je kunt later opnieuw opnemen als je wilt.

Open Luma, ga naar het tabblad You en kies Delete my account.

Je wordt meteen uitgelogd en je account werkt direct niet meer. Er komt niets in een beoordelingswachtrij en niemand hoeft het goed te keuren.

Daarna heb je 30 dagen om je te bedenken. Log binnen die periode weer in en alles staat precies waar je het liet. Na 30 dagen wordt het definitief gewist, en op dat moment is er geen herstel, geen archief en geen manier voor ons om het terug te halen.

Je stem is de uitzondering: de opname en de stem die eruit is gebouwd worden vernietigd op het moment dat je op verwijderen tikt, en ze vallen niet onder de 30 dagen. Kom je terug, dan neem je opnieuw op.

Al verwijderd, of geen toegang meer tot het apparaat? Mail privacy@lumamanifest.com vanaf het adres waarmee je inlogde en we wissen alles voor je.

Dat je vanaf je inlogadres schrijft, is onze manier om te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt. Moet je vanaf een ander adres schrijven, noem dan het adres van het account; we controleren dat voordat we iets wissen.

• Je account en je inloggegevens.
• Elk antwoord uit het instellen — je doel, je redenen, je herinneringstijden, alles.
• Elke affirmatiekaart die Luma ooit voor je schreef.
• Je stemopname, de gekloonde stem bij onze leverancier en alle gegenereerde audio.
• Je sessiegegevens.

Als de 30 dagen om zijn is dit definitief, dus wil je een kopie van iets, bewaar die dan voordat het venster sluit.

• Gegevens over abonnementsbetalingen, waar fiscale en boekhoudkundige regels ons verplichten die te bewaren. Daar staan geen affirmaties, antwoorden of audio in.
• Back-ups, die doorlopend worden overschreven en binnen 30 dagen volledig zijn ververst.
• Een geanonimiseerde kopie van de affirmaties zelf, hieronder beschreven.
• Als je een gratis proefperiode hebt gebruikt, een onomkeerbaar versleutelde vorm van je e-mailadres — een code van vaste lengte die niet terug te veranderen is in een adres — zodat één persoon niet steeds opnieuw een gratis proefperiode krijgt door te verwijderen en zich opnieuw aan te melden. Er staat verder niets in.

Als je account wordt gewist, bewaren we de tekst van de affirmaties die Luma schreef, zodat we na verloop van tijd kunnen beoordelen welk soort tekst echt aankomt. Die wordt eerst van jou losgekoppeld, en blijvend:

• Geen naam, geen e-mailadres, geen accountaanduiding en niets wat een kaart aan een persoon koppelt.
• Geen van je geschreven antwoorden. Juist in je doel en je redenen noemen mensen werkgevers, partners en plaatsen, dus die worden nooit gekopieerd.
• Alleen de meerkeuze-antwoorden gaan mee — een leeftijdsgroep in plaats van je leeftijd, je land, en de schuifjes die je instelde.
• Datums worden teruggebracht tot de maand.

Er bestaat geen sleutel waarmee wij of iemand anders dit weer aan jou kan koppelen, want het record waaraan het gekoppeld zou worden bestaat niet meer. Wil je liever dat we zelfs dit niet bewaren, zeg het dan bij het verwijderen en we laten je eruit.

Je stem verwijderen gaat meteen en is definitief. Je account verwijderen werkt direct — je wordt uitgelogd en het werkt niet meer — en wordt 30 dagen later definitief. Een verzoek per mail handelen we binnen 30 dagen af, meestal veel sneller; we antwoorden ter bevestiging zodra het klaar is.

Je Luma-account verwijderen zegt geen abonnement op — dat regelt de appstore. Zeg op in Google Play onder „Betalingen en abonnementen”, of in de abonnementsinstellingen van je Apple ID, anders kan er nog steeds worden afgeschreven.

De privacyverklaring zegt wat we bewaren en waarom. De gebruiksvoorwaarden gaan over je abonnement.