Contact
Luma wordt gemaakt door een klein team. Een mail komt rechtstreeks bij ons binnen — geen ticketwachtrij en geen bot ertussen.
Ondersteuning
Alles over de app — iets dat kapot is, een kaart die verkeerd voelde, audio die niet wil afspelen, een vraag over je abonnement.
We streven ernaar binnen twee werkdagen te antwoorden.
Privacy en gegevens
Verzoeken om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen gaan naar privacy@lumamanifest.com. Wil je alleen dat je account verdwijnt, dan gaat de verwijderpagina sneller.
Wat ons helpt jou te helpen
Is er iets misgegaan, dan maken deze drie dingen van een lang heen en weer meestal een kort gesprek:
- Je telefoonmodel en je Android-versie.
- Ongeveer wanneer het gebeurde — met het tijdstip vinden we het terug in onze logs.
- Wat je net had aangetikt voordat het misging.
Stuur ons nooit een wachtwoord, waarvoor dan ook. We vragen er nooit om.
Feedback
Klonk een kaart niet als jij, of kwam een herinnering op het verkeerde moment, laat dat dan ook weten. De tekst ís het product, en zo'n opmerking is voor ons nuttiger dan een bugmelding.