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Tout ce qui touche à l'application — quelque chose de cassé, une carte qui sonnait faux, un audio qui refuse de se lancer, une question sur votre abonnement.
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Ce qui nous aide à vous aider
Si quelque chose s'est mal passé, ces trois éléments transforment souvent un long échange en un échange court :
- Le modèle de votre téléphone et votre version d'Android.
- À peu près quand c'est arrivé — l'heure nous permet de le retrouver dans nos journaux.
- Ce que vous veniez de toucher juste avant que cela dérape.
Ne nous envoyez jamais de mot de passe, pour quoi que ce soit. Nous n'en demanderons jamais.
Retours
Si une carte ne vous ressemblait pas, ou si un rappel est tombé au mauvais moment, dites-le-nous aussi. L'écriture est le produit, et ce genre de remarque nous est plus utile qu'un rapport de bug.