Eliminar tus datos

Abre Luma, ve a la pestaña You y elige Delete my voice.

Esto elimina, de inmediato:

• La grabación que hiciste.
• La voz clonada que guarda nuestro proveedor de audio.
• Todos los archivos de audio generados a partir de ella.

Tus tarjetas, tu meta y tus recordatorios quedan exactamente igual. El audio simplemente vuelve a una de las tres voces de Luma, y puedes volver a grabar más adelante si quieres.

Abre Luma, ve a la pestaña You y elige Delete my account.

Se cierra tu sesión de inmediato y la cuenta deja de funcionar al instante. Nada queda en cola de revisión y nadie tiene que aprobarlo.

A partir de ahí tienes 30 días para cambiar de idea. Vuelve a iniciar sesión dentro de ese plazo y todo estará exactamente donde lo dejaste. Pasados 30 días se borra de forma permanente, y en ese momento no hay restauración, ni archivo, ni forma alguna de recuperarlo.

Tu voz es la excepción: la grabación y la voz construida a partir de ella se destruyen en el momento en que pulsas eliminar, y no entran en el plazo de 30 días. Si vuelves, grabas de nuevo.

¿Ya la desinstalaste o perdiste el acceso al dispositivo? Escribe a privacy@lumamanifest.com desde la dirección con la que iniciaste sesión y lo eliminaremos todo por ti.

Que escribas desde tu dirección de acceso es nuestra forma de confirmar que la solicitud es realmente tuya. Si tienes que escribir desde otra dirección, dinos cuál usa la cuenta y lo verificaremos antes de borrar nada.

• Tu cuenta y tus datos de acceso.
• Todas las respuestas iniciales: tu meta, tus motivos, tus horas de recordatorio, todo.
• Todas las tarjetas de afirmación que Luma haya escrito para ti.
• Tu grabación de voz, la voz clonada en nuestro proveedor y todo el audio generado.
• Tus registros de sesión.

Pasados los 30 días esto es permanente, así que si quieres una copia de algo, guárdala antes de que se cierre la ventana.

• Registros de los pagos de suscripción, donde la normativa fiscal y contable nos obliga a conservarlos. No contienen afirmaciones, respuestas ni audio.
• Copias de seguridad, que se sobrescriben de forma rotatoria y se renuevan por completo en 30 días.
• Una copia anonimizada de las propias afirmaciones, descrita más abajo.
• Si has usado una prueba gratuita, una forma cifrada e irreversible de tu correo —un código de longitud fija que no puede convertirse de nuevo en una dirección— para que una misma persona no encadene pruebas gratuitas eliminando la cuenta y registrándose otra vez. No contiene nada más.

Cuando tu cuenta se borra, conservamos el texto de las afirmaciones que escribió Luma para poder valorar con el tiempo qué tipo de escritura funciona de verdad. Antes se separa de ti, y de forma permanente:

• Sin nombre, sin correo, sin identificador de cuenta y sin nada que vincule una tarjeta con una persona.
• Ninguna de tus respuestas escritas. Tu meta y tus motivos son justo donde la gente nombra a empresas, parejas y lugares, así que nunca se copian.
• Solo viajan las respuestas de opción múltiple: una franja de edad en lugar de tu edad, tu país y los deslizadores que ajustaste.
• Las fechas se reducen al mes.

No existe ninguna clave que nos permita a nosotros ni a nadie volver a unir esto contigo, porque el registro al que se uniría ya no existe. Si prefieres que ni siquiera conservemos esto, dínoslo al eliminar la cuenta y te excluiremos.

Eliminar tu voz es inmediato y definitivo. Eliminar tu cuenta surte efecto de inmediato —se cierra tu sesión y deja de funcionar— y pasa a ser definitivo 30 días después. Una solicitud enviada por correo se atiende en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes; responderemos para confirmarlo cuando esté hecho.

Eliminar tu cuenta de Luma no cancela una suscripción: de eso se encarga la tienda de aplicaciones. Cancela en Google Play, en «Pagos y suscripciones», o en los ajustes de suscripciones de tu ID de Apple, o podrían seguir cobrándote.

La política de privacidad explica qué guardamos y por qué. Los términos del servicio cubren tu suscripción.