Контакты
Luma делает небольшая команда. Письмо приходит прямо к нам — без очереди тикетов и без бота посередине.
Поддержка
Всё, что касается приложения: что-то сломалось, карточка показалась неподходящей, аудио не воспроизводится, вопрос по подписке.
Стараемся отвечать в течение двух рабочих дней.
Конфиденциальность и данные
Запросы на доступ, исправление или удаление данных отправляйте на privacy@lumamanifest.com. Если вы просто хотите, чтобы аккаунт исчез, быстрее через страницу удаления.
Что помогает нам помочь вам
Если что-то пошло не так, эти три вещи обычно превращают долгую переписку в короткую:
- Модель вашего телефона и версия Android.
- Примерно когда это случилось — по времени мы найдём событие в журналах.
- Что вы нажали непосредственно перед сбоем.
Никогда не присылайте нам пароль — ни от чего. Мы никогда его не попросим.
Обратная связь
Если карточка звучала не как вы или напоминание пришло не вовремя, напишите и об этом. Текст — это и есть продукт, и такая заметка полезнее для нас, чем отчёт об ошибке.