Deine Daten löschen

Öffne Luma, geh zum Tab You und wähl Delete my voice.

Das entfernt sofort:

• Die Aufnahme, die du gemacht hast.
• Die Stimmkopie bei unserem Audio-Anbieter.
• Jede Audiodatei, die daraus erzeugt wurde.

Deine Karten, dein Ziel und deine Erinnerungen bleiben genau so, wie sie sind. Das Audio wechselt einfach zurück zu einer der drei Luma-Stimmen, und du kannst später jederzeit neu aufnehmen.

Öffne Luma, geh zum Tab You und wähl Delete my account.

Du wirst sofort abgemeldet, und dein Konto funktioniert augenblicklich nicht mehr. Nichts wandert in eine Prüfschlange, niemand muss es genehmigen.

Danach hast du 30 Tage, es dir anders zu überlegen. Meldest du dich in diesem Zeitraum wieder an, ist alles genau dort, wo du es gelassen hast. Nach 30 Tagen wird es endgültig gelöscht, und dann gibt es keine Wiederherstellung, kein Archiv und keine Möglichkeit für uns, es zurückzuholen.

Deine Stimme ist die Ausnahme: Die Aufnahme und die daraus gebaute Stimme werden in dem Moment vernichtet, in dem du auf Löschen tippst, und sie fallen nicht unter die 30 Tage. Wenn du zurückkommst, nimmst du neu auf.

Schon deinstalliert oder keinen Zugriff mehr auf das Gerät? Schreib von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast, an privacy@lumamanifest.com, und wir löschen alles für dich.

Dass du von deiner Anmeldeadresse schreibst, ist unsere Art zu prüfen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt. Musst du von einer anderen Adresse schreiben, nenn uns die Adresse des Kontos; wir prüfen das, bevor wir irgendetwas löschen.

• Dein Konto und deine Anmeldedaten.
• Jede Antwort aus dem Onboarding — dein Ziel, deine Gründe, deine Erinnerungszeiten, alles davon.
• Jede Affirmationskarte, die Luma je für dich geschrieben hat.
• Deine Sprachaufnahme, die Stimmkopie bei unserem Anbieter und alle erzeugten Audiodateien.
• Deine Sitzungseinträge.

Sind die 30 Tage vorbei, ist das endgültig. Wenn du eine Kopie von irgendetwas möchtest, sichere sie also, bevor das Fenster zugeht.

• Belege über Abo-Zahlungen, soweit Steuer- und Handelsrecht uns zur Aufbewahrung verpflichtet. Sie enthalten keine Affirmationen, Antworten oder Audiodateien.
• Backups, die fortlaufend überschrieben werden und innerhalb von 30 Tagen vollständig auslaufen.
• Eine anonymisierte Kopie der Affirmationen selbst, siehe unten.
• Wenn du eine kostenlose Testphase genutzt hast, eine unumkehrbar verschlüsselte Form deiner E-Mail-Adresse — ein Code fester Länge, der sich nicht in eine Adresse zurückverwandeln lässt — damit eine Person nicht durch Löschen und Neuanmelden immer wieder kostenlose Testphasen bekommt. Mehr enthält er nicht.

Wenn dein Konto gelöscht wird, behalten wir den Text der Affirmationen, die Luma geschrieben hat, damit wir mit der Zeit beurteilen können, welche Art von Texten wirklich ankommt. Vorher wird er dauerhaft von dir getrennt:

• Kein Name, keine E-Mail-Adresse, keine Kontokennung und nichts, was eine Karte auf eine Person zurückführt.
• Keine deiner frei geschriebenen Antworten. Bei deinem Ziel und deinen Gründen nennen Menschen Arbeitgeber, Partnerinnen, Partner und Orte, deshalb werden sie nie kopiert.
• Nur die Antworten aus Auswahlfeldern kommen mit — eine Altersspanne statt deines Alters, dein Land und die Regler, die du eingestellt hast.
• Datumsangaben werden auf den Monat reduziert.

Es gibt keinen Schlüssel, mit dem wir oder irgendwer sonst das wieder mit dir zusammenführen könnten, denn der Datensatz, an den er anknüpfen würde, existiert nicht mehr. Wenn du möchtest, dass wir nicht einmal das behalten, sag es uns beim Löschen, und wir nehmen dich aus.

Das Löschen deiner Stimme ist sofort und endgültig. Das Löschen deines Kontos wirkt sofort — du wirst abgemeldet und es funktioniert nicht mehr — und wird 30 Tage später endgültig. Eine per E-Mail gesendete Anfrage bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen, meist deutlich schneller; wir antworten zur Bestätigung, sobald es erledigt ist.

Dein Luma-Konto zu löschen kündigt kein Abo — das läuft über den App-Store. Kündige in Google Play unter „Zahlungen & Abos“ oder in den Abo-Einstellungen deiner Apple-ID, sonst wird dir möglicherweise weiter etwas berechnet.

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