Kontakt
Luma wird von einem kleinen Team gemacht. E-Mails kommen direkt bei uns an — kein Ticketsystem, kein Bot dazwischen.
Support
Alles rund um die App — etwas ist kaputt, eine Karte fühlte sich falsch an, Audio lässt sich nicht abspielen, eine Frage zu deinem Abo.
Wir versuchen, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.
Datenschutz und Daten
Anfragen zur Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten gehen an privacy@lumamanifest.com. Wenn du nur dein Konto loswerden willst, geht es über die Löschseite schneller.
Was uns hilft, dir zu helfen
Wenn etwas schiefgegangen ist, machen diese drei Angaben aus einem langen Hin und Her meist einen kurzen Austausch:
- Dein Telefonmodell und deine Android-Version.
- Ungefähr wann es passiert ist — anhand der Uhrzeit finden wir es in unseren Protokollen.
- Was du unmittelbar davor angetippt hattest.
Bitte schick uns niemals ein Passwort, für nichts. Wir werden dich nie danach fragen.
Rückmeldungen
Wenn eine Karte nicht nach dir klang oder eine Erinnerung im falschen Moment kam, sag uns auch das. Der Text ist das Produkt, und solche Hinweise sind für uns wertvoller als ein Fehlerbericht.